Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-10-10
Cette plateforme vend des crédits numériques prépayés. Cette page explique dans quels cas un remboursement est possible.
En bref
- Dans les 14 jours suivant l'achat, avec des crédits non utilisés, vous pouvez demander un remboursement.
- En cas de défaillance de notre système, les crédits sont restitués automatiquement.
Non remboursable
- Les crédits déjà consommés.
- Les demandes après 14 jours.
Droit de rétractation UE/UK
Pour les consommateurs de l'UE/UK, le contenu numérique est livré immédiatement après l'achat. Finaliser le paiement signifie que vous demandez la livraison immédiate et comprenez que le droit de rétractation de 14 jours prend fin dès le début de la livraison — sauf si les crédits sont entièrement inutilisés, auquel cas nous remboursons quand même.
Comment demander
Envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessous avec votre numéro de commande. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.