Política de reembolsos

En resumen

• Dentro de los 14 días posteriores a la compra y con créditos sin usar, puedes solicitar un reembolso.
• Si el fallo lo causa nuestro sistema, los créditos se devuelven automáticamente.

No reembolsable

• Créditos ya consumidos.
• Solicitudes realizadas después de 14 días.

Derecho de desistimiento UE/UK

Para consumidores de la UE/UK, el contenido digital se entrega de inmediato tras la compra. Completar el pago significa que solicitas la entrega inmediata y entiendes que el derecho de desistimiento de 14 días termina al comenzar la entrega, salvo que los créditos estén totalmente sin usar, en cuyo caso reembolsamos igualmente.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a la dirección indicada abajo con tu número de pedido. Los reembolsos se devuelven por el método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.