Rückerstattungsrichtlinie

Kurz gesagt

• Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und bei ungenutztem Guthaben kannst du eine Rückerstattung beantragen.
• Bei einem Fehler unseres Systems wird das Guthaben automatisch zurückerstattet.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits verbrauchte Guthaben.
• Anträge nach 14 Tagen.

Widerrufsrecht EU/UK

Für Verbraucher in der EU/UK werden digitale Inhalte sofort nach dem Kauf bereitgestellt. Mit dem Abschluss der Bestellung verlangst du die sofortige Bereitstellung und nimmst zur Kenntnis, dass das 14-tägige Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung endet – es sei denn, das Guthaben ist vollständig ungenutzt; dann erstatten wir dennoch.

So beantragst du

Sende eine E-Mail an die unten stehende Adresse mit deiner Bestellnummer. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen.